篇破嫌光德就會(huì)蕢潤擂，杵事愈篙，化，1節(jié)艷麗⑴王澤恩⑶劉求實(shí)3楊艦⑴⑴清華大紳技與社會(huì)所⑵中國石油釀，究開發(fā)中公⑶日本東京工業(yè)大學(xué)社會(huì)理工學(xué)研究科，摘要近年來由于日本國內(nèi)潤滑油市場低速，日農(nóng)出光株式會(huì)社面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新的，勢下。日。出光以對研發(fā)事業(yè)的變革來積極地應(yīng)對挑戰(zhàn)，制定了通過研發(fā)來降低成，提高研發(fā)效益把節(jié)能和環(huán)保作為研發(fā)的重點(diǎn)方向加強(qiáng)貫徹消費(fèi)者本位理念深化內(nèi)卟交流與合作等措施，為我們提供了些可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)潤滑油作為個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，近年來面臨的市場競爭日益激烈，人們對潤滑油產(chǎn)品的要求也越來越高在新形勢下，許多世界頂尖的潤滑油公司都在積極地調(diào)整自己的戰(zhàn)略，對研發(fā)事業(yè)的調(diào)整也構(gòu)成了這種調(diào)整中的個(gè)重要方面。

　　本出光株忒會(huì)杜的澗滑油事此日本出光株式會(huì)社以下簡稱日本出光，創(chuàng)立于19年，以銷售潤滑油產(chǎn)品起家，經(jīng)過90余年的不斷努力，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到石油行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，包括石油的勘探開發(fā)煉制與銷售石油制品的運(yùn)輸石油化工以及其他服務(wù)如在日本擁有近6000家加油站，成為日本最大的石油綜合集團(tuán)之，也是世界500強(qiáng)企業(yè)之。日本出光擁有大子集團(tuán)出光石油開發(fā)株出光運(yùn)輸株出光興產(chǎn)株出光石油化學(xué)株和阿波羅服務(wù)株。出光興產(chǎn)株主要負(fù)責(zé)日本出光石油產(chǎn)品的煉制和銷售，其資本金達(dá)到388億日元，共雇用員工3652人，在日本國內(nèi)有22家分支機(jī)構(gòu)，在海外有23家事務(wù)所。

　　潤滑油是日本出光直以來都非常專注的業(yè)務(wù)。2000年度，日本出光的潤滑油銷售量占日本市場的22般都在20左右，創(chuàng)記錄地連續(xù)43年保持日本第。2001年，在世界潤滑油銷售量的排行榜上，日本出光也達(dá)到了世界第九的位置。

　　日本出光的潤滑油產(chǎn)品已構(gòu)成系列，包括壓縮機(jī)油熱處理油工業(yè)用油設(shè)備用油金屬加工油基礎(chǔ)油和潤滑脂等。其中熱處理油最著名，在日本和中國臺(tái)灣省的熱處理油市場擁有50以上的占有率，在東南亞地區(qū)歐洲和美國也有比較的知名度。

　　日本出光之所以能夠取這樣好用。

　　9本出光潤滑油研發(fā)的特點(diǎn)日本出光的研發(fā)機(jī)構(gòu)在整體上是以出光興產(chǎn)的中央研究所為核心，與各分公司的研究所構(gòu)成互動(dòng)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)體系。在出光興產(chǎn)株中，與研發(fā)相關(guān)的機(jī)構(gòu)包括中央研究所營業(yè)研究所和石油技術(shù)中心。在潤滑油研發(fā)方面，中央研究所主要從事基礎(chǔ)研究工作，如結(jié)構(gòu)分析。工藝開發(fā)合成油基材和添加劑的合成新型合成基礎(chǔ)油的開發(fā)等。石油技術(shù)中心的工作之是為潤滑油研發(fā)提供技術(shù)支持，主要從事有關(guān)礦物基礎(chǔ)油制造方面的研，國肪油晷1月號(hào)。2003究有關(guān)催化劑觸媒的研究和工藝開發(fā)等。營業(yè)研究所則以潤滑油的研發(fā)事業(yè)為主，是日本出光集團(tuán)中惟的潤滑油研發(fā)專門機(jī)構(gòu)。營業(yè)研究所建立于1968年，2001年其研究人員為149名，研究內(nèi)容涉及汽油機(jī)油柴油機(jī)油船舶用油金屬加工油工業(yè)設(shè)備用油等各種類型潤滑油產(chǎn)品的研發(fā)。

　　1999年日本出光在我國上海設(shè)立了第家貿(mào)易公司，即上海出光潤滑油貿(mào)易有限公司。日方向該公司派遣了5名技術(shù)人員，負(fù)責(zé)在中國的潤滑油業(yè)務(wù)。日本出光還建立了常州國宏化工有限公司和佛山盈潤潤滑油有限公司作為上海出光近年來，日本出光株式會(huì)社面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是近年日本國內(nèi)的潤滑油市場趨于飽和，而些跨國企業(yè)紛紛進(jìn)駐日本，市場競爭趨于白熱化；是節(jié)能產(chǎn)品的不斷推出影響了市場對潤滑油的總需求；是基礎(chǔ)油價(jià)格高漲，給日本出光帶來了前所未有的高成本壓力；是日本的汽車廠家紛紛向海外尋求發(fā)展，大客戶的轉(zhuǎn)移要求日本出光采取國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。面對這種形勢，日本出光積極地進(jìn)行調(diào)整，而對研發(fā)事業(yè)的變革成為其應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵手段之。

　　日本出光的潤滑油研發(fā)有著長期積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，它把潤滑油研發(fā)集中在了如下幾個(gè)方向上通過研發(fā)來降低成本首先，日本出光十分重視降低成本的工藝方面的研發(fā)。它本來就以分析試驗(yàn)技術(shù)長，如今它將這優(yōu)勢用于分析生產(chǎn)工藝過程，發(fā)現(xiàn)其中制約成本降低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，收到了切實(shí)的效果。

　　其次，提高研發(fā)的效益本身也是降低成本的種手段。日本出光善于應(yīng)用模擬試驗(yàn)臺(tái)架，近來它更強(qiáng)調(diào)將模擬臺(tái)架的工作做得逼真細(xì)致，研發(fā)真正為生產(chǎn)服務(wù)，從而有力地降低了研發(fā)的中試成本。

　　第，日本出光嚴(yán)格管理研發(fā)生成果的速度，其人均產(chǎn)值及工作效率在世界石油界都得到公認(rèn)。

　　把節(jié)能和環(huán)保作為研發(fā)的重點(diǎn)節(jié)能和環(huán)保是產(chǎn)品進(jìn)人其他國家市場門檻的關(guān)鍵。研發(fā)出的產(chǎn)品是否在節(jié)能和環(huán)保上有所突破，已成為日本出光衡量研發(fā)人員業(yè)績的個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，日本出光的產(chǎn)品已達(dá)到甚至超過了許多國家的質(zhì)量要求，成為它向美國。歐洲亞洲等海外國家拓展全球事業(yè)的基礎(chǔ)。

　　日本出光經(jīng)過分析認(rèn)為，為了更加節(jié)能，必須提高發(fā)動(dòng)機(jī)油的壽命。方面需要提高潤滑油的酸中和能力，減少發(fā)動(dòng)機(jī)油不完全燃燒油，延長更換機(jī)油的時(shí)間，另方面，要適當(dāng)?shù)氐宛ざ然?，添加摩擦改進(jìn)劑，以減少摩擦。其中，為了降低燃料消耗，研發(fā)的關(guān)鍵問在于低溫的黏度和高溫的清潔性。

　　在環(huán)保方面，日本出光認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是減少發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣有害的硫；是考慮到對臭氧層的破壞問，要開發(fā)揮發(fā)性的加工油低黏度和水性的加工油使用新代冷媒的冷凍機(jī)油；是使用對環(huán)保和性能有益的添加劑等等日本出光的努力取得了顯著的效果。它新出產(chǎn)的2尺01扭165七3，651潤滑油比它以前的產(chǎn)品在節(jié)能性方面又提高了6.7，創(chuàng)造了新記錄。在環(huán)保方面，2002年日本出光第次獲得了日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省和環(huán)境省共同頒發(fā)的臭氧層保護(hù)大獎(jiǎng)。

　　強(qiáng)調(diào)重視消費(fèi)者本位這研發(fā)理念消費(fèi)者本位是日本出光貫的研發(fā)戰(zhàn)略。面臨挑戰(zhàn)，日本出光認(rèn)為它應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)這理念，并將它貫徹在整個(gè)研發(fā)過程中，即切以消費(fèi)者的需求為標(biāo)準(zhǔn)，注意把握客戶的需求甚至潛在需要，滿足消費(fèi)者的期待，尊重客戶的需求，突出自己產(chǎn)品的特色，追求個(gè)性化和多元化。

　　為了加強(qiáng)對消費(fèi)者本位的研發(fā)理念的貫徹，日本出光把潤滑油研發(fā)模式劃分為層，第層是日本出光所有的技術(shù)銷售人員，第層是日本出光興產(chǎn)株潤滑油部，第層是日本出光的潤滑油研發(fā)機(jī)構(gòu)。日本出光的銷售人員以銷售工程師為主，他們既懂銷售，又懂技術(shù)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地把客戶的具體需求反映給日本出光興產(chǎn)株潤滑油部的30余名潤滑油技術(shù)總管。潤滑油技術(shù)總管負(fù)責(zé)日本出光潤滑油研發(fā)戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定，全面調(diào)配研發(fā)資源。他們會(huì)對用戶的反饋和要求進(jìn)行整理，然后分門別類地轉(zhuǎn)交到營業(yè)研究所和其他相關(guān)研發(fā)機(jī)構(gòu)的手里。研發(fā)機(jī)構(gòu)會(huì)把這些再分發(fā)給分支的研究室，由研究室的研發(fā)人員負(fù)責(zé)對具體的問給予答復(fù)和技術(shù)支持，對建設(shè)性的意提出自己的看法。最終，潤滑油部的技術(shù)總管們會(huì)根據(jù)用戶出日本出光的研發(fā)計(jì)劃，并落實(shí)到各個(gè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)。

　　日本出光潤滑油研發(fā)的主要過程1.

　　為了加強(qiáng)對消費(fèi)者本位的研發(fā)理念的貫徹，日本出光歡迎客戶參觀自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，請客戶在參觀中了解日本出光?，F(xiàn)在，營業(yè)試驗(yàn)分析室分布在日本國內(nèi)22家支店設(shè)備油室加工油室術(shù)總管千葉煉油廠基礎(chǔ)油4億升年內(nèi)燃機(jī)油室驅(qū)動(dòng)油室劣汽車用潤滑油研究開發(fā)制造基地潤滑油千葉崎門司40億升年柴油機(jī)油室油機(jī)油研究開1分布在海外20余家銷；售店的20余名常駐海外技術(shù)銷售人員研究所，年差不多要接待1名左右的客戶，客戶在參觀的過程中會(huì)向研發(fā)人員提出各種問和要求，從而更加具體地把握日本出光產(chǎn)品的性能，并就進(jìn)步的研究合作達(dá)成共識(shí)?？蛻舻膮⒂^也使日本出光的研發(fā)人員能夠在現(xiàn)場捕捉用戶的觀點(diǎn)，把握自己的研發(fā)方向。

　　深化內(nèi)外交流與合作當(dāng)今世界各大潤滑油公司都非常注重公司內(nèi)外的交流與合作，這是提尚研發(fā)效益充分發(fā)掘自身優(yōu)勢及提升研發(fā)競爭力的種有效手段。日本出光也認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。因此，除了在研發(fā)時(shí)注意加強(qiáng)與客戶和商業(yè)伙伴的聯(lián)系之外，日本出光還通過在其他方面采取措施深化內(nèi)外交流與合作。公司組織了內(nèi)部的切削油研究會(huì)熱處理研究會(huì)環(huán)境論壇等組織，公布最新的研究成果和技術(shù)動(dòng)態(tài)，為研發(fā)人員提供交流會(huì)建立密切的關(guān)系，能夠?yàn)g覽到第手研究文章，獲得其成員的幫助，或者與其成員協(xié)商委托研究合作研究等方面的事宜。日本出光還積極參與各種國際合作研究項(xiàng)目，以應(yīng)對當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的開放性。

　　結(jié)語研發(fā)事業(yè)在潤滑油公司的持續(xù)發(fā)展中具有舉足輕重的地位。當(dāng)今隨著潤滑油市場競爭的激烈化與國際化，許多大型潤滑油公司都在研發(fā)上進(jìn)行了些調(diào)整，更加強(qiáng)調(diào)研發(fā)的戰(zhàn)略地位，注重提高研發(fā)的效益，注意及時(shí)把握客戶和社會(huì)的需求，強(qiáng)調(diào)開發(fā)節(jié)能與環(huán)保的產(chǎn)品。

　　日本出光的具體做法正是這些共同特點(diǎn)的具體反映，為我們提供了些可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。